返品、キャンセルについて

ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は、商品の手配前・出荷前であれば承れます。

必ずお電話にてお問い合せください。

ご連絡のタイミングによっては、キャンセル・変更できない場合もございます。

商品出荷ご案内後の商品キャンセルについては、商品出荷済みとなるためキャンセルを行うことができません。お手数ですが商品お受け取り後、お客様送料ご負担にてパテントハウスまでご返送ください。

商品到着後、30日以内までお受けいたします。
ご返送前に必ずご連絡をお願い致します。返品の受付後にご返却していただく流れになります。

交換を希望される場合は、まずは必ずご連絡をお願いいたします。
※一回のご注文につき交換は一回に限ります。
※不良品・商品違いがあった場合は、（交換を希望される場合）早急に代替品を発送いたします。

お客様都合による商品返品、交換においてお客様には、商品返送時の送料実費、手数料（未開封の場合購入金額の20％、開封済みの場合、購入金額の50％）をご負担頂きます。

ご返金は、返品商品を確認後、原則としてお客様ご指定の銀行口座へお振り込みいたします。
なお、ご返金までには事務処理上7日間程度かかりますのでご了承下さい。

交換の際にかかる送料、振込手数料等返金にかかるお代金等につきましてはお客様ご負担となります。
※不良品・商品違いの場合、送料・手数料は弊社が負担いたします。

パテントハウスにてご購入商品が対象となります。
当サイト以外の店舗にてパテントハウス製品をご購入頂いた場合、各店舗、サイトの交換、返品条件をご確認ください。