返品、キャンセルについて

ご注文のキャンセル・変更

ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は、商品の手配前・出荷前であれば承れます。

必ずお電話にてお問い合せください。

ご連絡のタイミングによっては、キャンセル・変更できない場合もございます。

商品出荷ご案内後の商品キャンセルについては、商品出荷済みとなるためキャンセルを行うことができません。お手数ですが商品お受け取り後、お客様送料ご負担にてパテントハウスまでご返送ください。

返品について

商品到着後、30日以内までお受けいたします。
ご返送前に必ずご連絡をお願い致します。返品の受付後にご返却していただく流れになります。

返品条件について

  1. 商品受け取り後、30日以内にご連絡いただける事
  2. ご連絡後7日以内に商品をパテントハウスまでご返却いただく事
  3. 製品が到着時の状態を保っている事。(傷、汚れ、分解、改造がない事)
  4. 製品の外箱、ビニール、取扱説明書、付属品もすべて返却いただける事(ない場合、減額の対象となります。)
  5. パテントハウスで購入された商品に限ります

返品を承れない商品

以下の場合、返品は受付いたしませんので、予めご了承ください。

  1. 商品外観、仕様がイメージと異なるといった理由
  2. お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品
  3. その他、弊社で対応ができないと判断した場合
  4. 大口注文にて大量購入※頂いた商品(※「大量購入」に該当すると弊社が判断した場合)

返品のご連絡方法

ご連絡方法についてはお電話またはメールにて受付けております。
ご依頼の際にご注文の際のお名前、電話番号をご一緒にお伝えください。お客様の情報をこちらで探しやすくなります。

【連絡先】0776-56-0325

商品の返送先情報

ご連絡後、商品を下記パテントハウス住所までお送りください。

【返却先】
株式会社パテントハウス
〒910-0124 福井県福井市天池町32-6
TEL 0776-56-0325

交換について

交換を希望される場合は、まずは必ずご連絡をお願いいたします。
※一回のご注文につき交換は一回に限ります。
※不良品・商品違いがあった場合は、(交換を希望される場合)早急に代替品を発送いたします。

返品、交換手数料について

お客様都合による商品返品、交換においてお客様には、商品返送時の送料実費、手数料(未開封の場合購入金額の20%、開封済みの場合、購入金額の50%)をご負担頂きます。

ご返金方法について

ご返金は、返品商品を確認後、原則としてお客様ご指定の銀行口座へお振り込みいたします。
なお、ご返金までには事務処理上7日間程度かかりますのでご了承下さい。

交換の際にかかる送料、振込手数料等返金にかかるお代金等につきましてはお客様ご負担となります。
※不良品・商品違いの場合、送料・手数料は弊社が負担いたします。

本返品交換の範囲について

パテントハウスにてご購入商品が対象となります。
当サイト以外の店舗にてパテントハウス製品をご購入頂いた場合、各店舗、サイトの交換、返品条件をご確認ください。